Pracownicy Call Center w Wydziale Zarządzania Kontaktami z Mieszkańcami udzielają mieszkańcom m.in. informacji o formie załatwiania spraw w Urzędzie Miasta Łodzi, w tym w szczególności sposobie umawiania wizyty, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 17.00 pod numerem telefonu 638 44 44.
Ponadto wszelkie informacje w zakresie usług świadczonych przez Urząd Miasta Łodzi można uzyskać także podczas bezpośredniego spotkania z pracownikiem Łódzkiego Centrum Kontaktu z Mieszkańcami ul. Piotrkowska 110 (wejście od pasażu Schillera) po uprzednim umówieniu się na wizytę telefonicznie (nr telefonu: 272 63 13) lub drogą elektroniczną (zkm@uml.lodz.pl).